重要提醒:我司没有任何APP软件,请不要给任何有关APP充值或陌生人转账。正式合作请以正规有效合同为准。

重要提醒:我司没有任何APP软件,请不要给任何有关APP充值或陌生人转账。正式合作请以正规有效合同为准。

 
 
行业动态行业动态
—行业动态返回列表

亚马逊遭遇销量下滑时,你需要从这三个层面来思考和找问题

时间:2020-08-24 来源: 亚马逊销量

亚马逊遭遇销量下滑时,你需要从这三个层面来思考和找问题


    和卖家交流的过程中,经常会遇到卖家询问,“我的销量下降了,该怎么办”类似的问题,遇到这种情况,我的建议是,卖家一定要从三个层次来思考和找问题之所在。

    第一层:是哪个产品销量下降了

    不少卖家在运营中只是看总账,今天出了500单,开心,明天只出300单,伤心,至于是什么导致的单量下降,不知道,是哪款产品销量减少了,也不知道。这种只算总账的做法,缺少对具体产品销售情况的认知,在运营上感触也不深。

    在给孵化营学员上课的过程中,我一再要求大家一定要每天做销量统计表,在销量统计表中,具体到每个产品的日销量、价格、BSR排名、利润等等,可以清清楚楚的知道每个产品的变化,这样做的好处就是,把店铺总的运营状况细化在每个产品上,可以及时发现每个产品的进展和变化,遇到销量下降时,可以有针对性的找出问题然后解决它。

    在运营上,只看宏观不关注微观是错误的做法,而销量统计表可以帮助你培养对具体产品的感知,我把这个称之为“运营的体感”。运营要想做好,培养体感很重要。

    第二层:如果一个产品销量下降,首先要从自身考虑,评估可能导致销量下降的因素

    一般来说,和卖家自身相关的导致销量下降的因素有以下几个:差评(Review和Rating)、断货、买家之声中的客户投诉,以及店铺绩效表现。

    当亚马逊Listing销量下降,首先要检查Listing是否收到差评(Review和Rating),如果有,先想办法化解差评的影响,我在之前的文章中曾经讲过差评应对的五个原则(联系客户修改,联系客服移除,安全渠道适当增评,快速降价,找中介踩),具体的内容在此不做赘述,但我想强调的是,在这五策略里,其他都是耗费时间才能解决的,唯有快速降价可以立刻执行,而差评的不良影响往往发生在差评之后的第三天。

    如果Listing没有收到差评,那要看是不是刚刚经历了断货。断货对Listing权重的影响同样很严重。如果经历过断货,那么,断货之后的标配对策应该是降价+广告,以此来拉升销量、转化率和BSR排名。

    如果没有遭遇差评,也没有遭遇断货,那需要查看卖家绩效表现中的“买家之声”,看买家之声中是否有客户投诉,如果有,要想办法解决,最直接的,改善产品品质。买家之声会导致Listing权重下降,同时,如果买家之声的问题多次发生,Listing还会被下架。

    除了上述三方面,我们还要看店铺的绩效表现,尤其是ODR指标和政策合规性,如果ODR指标很差,如果店铺中有违反销售政策的记录,店铺有可能被降权,自然也会影响到每条Listing的表现。

    第三层:竞争环境的变化

    大部分卖家销量的下降都发生在第一、二层,通过上述分析,我们已经基本上可以找出问题之所在。但如果你经过上述分析,都没有问题,那就需要第三层的考虑,即竞争对手们和竞争环境的变化。

    从自身的角度没有找到问题时,就需要我们视野再开阔一点,看一看整个市场发生了什么变化,包括用核心关键词(二三个)来搜索,看搜索结果前几页是否有表现比自己好的Listing,看是否有价格比自己低的Listing,同时,还要查看BSR榜单、新品榜和飙升榜的前100名,看是否有优化比自己好、售价比自己低的Listing,如果有,针对性的做出调整,该优化Listing就优化,该降价就降价,只有确保自己在整个竞争环境中表现得有足够高的吸引力,才可能在竞争中取胜,如果忽略了对竞争环境的分析,销量下降时,再怎么觉得自己无辜,再怎么嗷嗷叫,也未必能够改善销量下滑的局面。

    关于运营中的竞品分析,我将其称之为“横向思维”。运营中,你不仅要知道你是谁,你表现得怎样,更要知道在整个卖家群体中,你站在哪,你和大家的对比中的表现怎样。

    有了上述三层的思考,我想,任何卖家都可以找出销量下降的诱因,而有问题就有答案有对策,你自然也就可以找出破局运营窘境的钥匙。(本文来源于网络若侵删)

分享到:

联系我们

座机:0755-28706189

电话:18123848286

邮箱:3003708609@qq.com

地址:深圳市龙岗区坂田街道百瑞达大厦A栋812

  • 客服二维码

  • 微信订阅号

  • 微信服务号

深圳市瑞钰电子商务有限公司 © Copyright 瑞钰电商 szrayu.com All rights reserved.   粤ICP备17068894号       粤公网安备 44030702004164号    网站地图